WEB Ticket | Prenotazione Biglietti Cinema

Prenotare da internet non è mai stato così facile!

Con il nostro servizio di prenotazione potete consultare la programmazione del vostro cinema preferito e prenotare il posto direttamente dalla mappa della sala.

Come prenotare da Internet (pagando al cinema)

procedura

Per prenotare via internet dovete essere registrati a questo sito (cinemaz). Se avete già un account Facebook o Gmail non dovete fare una nuova registrazione, potete usare direttamemte i vostri dati (facendo click sul pulsante corrispondente nel box di login). Altrimenti vi potete registrare a Cinemaz, bastano pochi minuti.
Una volta completata la registrazione il sistema vi manda una mail, nella quale c'è un link che dovreste cliccare per confermare che il vostro indirizzo email è corretto. Controllate che il vostro filtro antispam non blocchi le mail provenienti da noreply[at]cinemaz.com.
A quel punto: fate il login, scegliete il vostro cinema, consultate l'orario spettacoli, fate click sull'orario che vi interessa, selezionate i posti e confermate.

conferma prenotazione

Il sistema vi mostra una conferma della prenotazione con un codice; lo stesso messaggio lo ritrovate nei Messaggi Privati qui su Cinemaz (menu utente -> messaggi privati), dove rimane a vostra disposizione (per circa 3 mesi): sarebbe meglio stampare il messaggio e portarlo con voi al cinema. Se non potete stampare, fa nulla: segnatevi il codice della prenotazione e comunicatelo alla cassa del cinema al momento del ritiro. Attenzione: il Messaggio Privato non è una mail. Lo trovate nella sezione "messaggi privati" nel sito cinemaz. Abbiamo eliminato le conferme via email da molto tempo, perché venivano spesso bloccate dai vari filtri antispam degli utenti.

biglietti ridotti

Durante la prenotazione, il sistema vi mostra la tariffa del biglietto intero per lo spettacolo richiesto. Vi servono dei ridotti? Nessun problema: la prenotazione di fatto è neutra, non è collegata ad alcuna tariffa. Sarete voi - al momento del ritiro al cinema - a comunicare che tipo di biglietti vi occorrono (interi, ridotti, etc.).

cosa fare dopo aver prenotato

Se potete, andate nei Messaggi Privati e stampatevi il messaggio di conferma della prenotazione (altrimenti segnatevi il codice da qualche parte). Per ritirare e pagare i biglietti, presentatevi alla cassa del cinema almeno 30 minuti prima dell'inizio della spettacolo, altrimenti la prenotazione si annulla da sola … e non può essere più recuperata.

non posso stampare la prenotazione

Abbiamo detto che non è grave: segnatevi il codice della prenotazione, e comunicatelo alla cassa del cinema (insieme al titolo del film e all'orario).

limite delle prenotazioni

Ogni utente non può avere più di 9 biglietti prenotati allo stesso tempo, anche divisi su più film, ma non più di 9. In alcuni casi il cinema può assegnare alle prenotazioni solo una parte dei posti in sala (per esempio il 50% dei posti). In questi casi, anche se vedete dei posti liberi sulla mappa, il sistema vi dirà che non può procedere con la prenotazione (posti prenotabili esauriti).

prenotazioni non ritirate

Attenzione: se prenotate e poi pensate di non usare una prenotazione, annullatela! Se arrivate a 3 prenotazioni non ritirate (e non annullate) il vostro account si blocca. Per sbloccarlo dovrete poi contattare il nostro supporto clienti.

annullare o modificare una prenotazione

Una prenotazione non si può modificare (tipo: ho prenotato 5 biglietti, ora me ne servono solo 4, vorrei modificare la prenotazione). In questo caso la dovete annullare per poi rifarla. Per annullare una prenotazione: visualizza/annulla prenotazioni (nella pagina del vostro cinema, in alto a destra accanto al nome del cinema) oppure dentro menu utente - le tue prenotazioni. Ovviamente dovete aver fatto prima il login, altrimenti il sistema non sa quali prenotazioni farvi vedere.

orari del servizio

Il servizio ovviamemte è sempre attivo. C'è un solo limite: i biglietti si possono prenotare solo fino a un'ora prima dall'inizio dello spettacolo.

costi del servizio

Il cinema applica un diritto di prenotazione su ogni biglietto prenotato, che varia da 50 centesimi a 1 euro (dipende dal cinema). Questo diritto viene corrisposto direttamente al cinema, insieme al costo del biglietto.

quali film (e quando) si possono prenotare

Se non vedete nell'elenco dei film del vostro cinema quello che volete prenotare, allora il cinema non ha ancora impostato nella biglietteria gli orari di quel film. Il sistema di prenotazione legge i dati direttamemte dalla biglietteria del cinema. La "settimana cinema" inizia il venerdì e termina il giovedì seguente: di solito gli orari vengono impostati tra mercoledì e giovedì, per i giorni seguenti fino al giovedì successivo.

account bloccato

Se non potete prenotare perché compare un messaggio che dice che avete raggiunto il numero massimo di prenotazioni non ritirate, allora il vostro account è bloccato. Per ripristinarlo dovete scrivere al nostro supporto clienti (help desk). Ricordatevi sempre di annullare le prenotazioni che non usate, altrimenti quei posti rimangono bloccati e non possono essere utilizzati da altri clienti.

messaggi di errore (sessione scaduta, impossibile collegarsi)

Non sempre tutto funziona! Potreste vedere alcuni messaggi di errore. I più comuni sono:

• sessione scaduta: dopo 10 minuti di inattività la sessione scade, perché nel frattempo altri utenti potrebbero aver prenotato i posti in sala. Poco male, basterà rifare il login.
• impossibile collegarsi: il sistema di prenotazione si collega alla biglietteria dei vari cinema; se l'adsl del cinema va giù per un qualsiasi motivo (temporanea interruzione, router bloccato, etc. etc.) allora potrebbe comparire questo messaggio di errore. Riprovate dopo un po': noi veniamo avvertiti automaticamente quando succede, ma spesso dobbiamo attendere l'orario di apertura del cinema per chiedere al personale di fare alcuni controlli sul posto (riavviare il router, controllare la linea, etc.).

Fai click qui per l'elenco dei cinema con i relativi servizi attivi.