SMS Ticket
Vuoi prenotare il tuo biglietto al cinema inviando un semplice SMS?
Niente di più facile: Cinemaz ti mette a disposizione il nuovo servizio (a cura di TIX) con il quale puoi prenotare i tuoi biglietti mentre sei a casa, in macchina, in autobus, per strada, in spiaggia, insomma dove vuoi.
Come funziona? Basta inviare un messaggio al numero 347.244.0932, specificando:
cinema città film data e orario numero posti richiesti
per esempio: galleria bari dumbo 26 dicembre 20:30 3 posti
oppure: città del cinema foggia dracula 21 maggio 22:30 4 posti
Semplice, no? Il costo dell'SMS è quello applicato normalmente dal vostro gestore telefonico, lo stesso quindi di un qualunque altro SMS che inviate.
Se vuoi puoi provare direttamente il servizio: scrivi nel box il testo del messaggio che manderesti dal tuo telefonino, e fai click sul pulsante "verifica".
E' andata bene? Adesso è più chiaro? Ovviamente per usare il servizio è necessario conoscere il titolo del film e gli orari. Se il test ti ha risposto film, cinema, orario, data non riconosciuta, prova a correggere quello che hai scritto oppure controlla che orario e data siano corretti.
ISTRUZIONI
- Procedura
- Per prenotare con un SMS non occorre registrarsi: basta inviare un SMS (non un MMS, per favore) al nostro numero 347.244.0932, indicando il cinema, la città, il film la data e l'orario, il numero di posti richiesti. Non scrivete le parole mettendo spazi tra le lettere (es.: g a l l e r i a invece di galleria), non scrivete date e numeri usando lettere (es.: quattro invece di 4), mettete sempre uno spazio tra le parole (es.: 3posti invece di 3 posti).
- Conferma prenotazione
- Il sistema vi invierà un SMS di conferma con il riepilogo della vostra prenotazione e il relativo codice. Se il sistema non è riuscito a interpretare qualche elemento (cinema, città, film, etc.) vi manderà un SMS indicando quale elemento manca, invitandovi a rimandare un messaggio completo. Non rimandate lo stesso messaggio, controllate anche voi cosa manca. Se anche il nuovo messaggio che inviate non verrà riconosciuto, allora il sistema passa la vistra richiesta a un operatore, che vi scriverà durante il proprio turno di servizio.
- Biglietti ridotti
- Non inviate messaggi specificando "due interi, tre ridotti, quattro omaggi, etc, etc.", limitatevi a indicare quanti biglietti vi occorrono. La prenotazione di fatto è neutra, non è collegata ad alcuna tariffa. Sarete voi - al momento del ritiro al cinema - a comunicare che tipo di biglietti vi occorrono (interi, ridotti, etc.)
- Cosa fare dopo aver prenotato
- Per ritirare e pagare i biglietti, presentatevi alla cassa del cinema almeno 30 minuti prima dell'inizio della spettacolo, altrimenti la prenotazione si annulla da sola … e non può essere più recuperata. Dovrete comunicare il vostro codice prenotazione, il film e l'orario per il quale avrete prenotato.
- Limite delle prenotazioni
- Ogni utente non può avere più di 9 biglietti prenotati allo stesso tempo, anche divisi su più film, ma non più di 9. In alcuni casi il cinema può assegnare alle prenotazioni solo una parte dei posti in sala (per esempio il 50% dei posti). In questi casi il sistema vi dirà che non può procedere con la prenotazione (posti prenotabili esauriti).
- Prenotazioni non ritirate
- Attenzione: se prenotate e poi non ritirate la prenotazione, il sistema vi blocca! Se arrivate a 3 prenotazioni non ritirate (e non annullate) il sistema non accetterà più alcuna preotazione dal vostro numero, e per sbloccarlo dovrete poi contattare il nostro supporto clienti su questo sito (help desk).
- Annullare o modificare una prenotazione
- Una prenotazione non si può modificare (tipo: ho prenotato 5 biglietti, ora me ne servono solo 4, vorrei modificare la prenotazione). In questo caso la dovete annullare per poi rifarla. Per annullare una prenotazione, mandate un altro SMS indicando il codice della prenotazione da annullare (es. annullare 1234) almeno un'ora prima dell'inizio del relativo spettacolo.
- Orari del servizio
- Il servizio ovviamemte è sempre attivo. C'è un solo limite: i biglietti si possono prenotare solo fino a un'ora prima dall'inizio dello spettacolo.
- Costi del servizio
- Il cinema applica un diritto di prenotazione su ogni biglietto prenotato, che varia da 50 centesimi a 1 euro (dipende dal cinema). Questo diritto viene corrisposto direttamente al cinema, insieme al costo del biglietto.
- Come faccio a sapere quali film ci sono e in quali orari?
- Il servizio di prenotazione SMS è appunto un servizio di prenotazione, non di consultazione, per cui, prima di usarlo, consultate la programmazione del vostro cinema su uno dei tanti mezzi (internet, giornali, applicazioni mobile) che mettono a disposizione queste informazioni.
- Account bloccato
- Se il vostro numero è bloccato vi arriverà un SMS per dirvi che avete raggiunto il numero massimo di prenotazioni non ritirate. Per ripristinarlo dovete scrivere al nostro supporto clienti (help desk). Ricordatevi sempre di annullare le prenotazioni che non usate, altrimenti quei posti rimangono bloccati e non possono essere utilizzati da altri clienti.
- Messaggi di errore
- Non sempre tutto funziona! Potreste vedere alcuni messaggi di errore. Il più comune è "impossibile collegarsi": il sistema di prenotazione si collega alla biglietteria dei vari cinema; se l'adsl del cinema va giù per un qualsiasi motivo (temporanea interruzione, router bloccato, etc. etc.) allora potreste ricevere questo messaggio di errore o uno simile. Riprovate dopo un po': noi veniamo avvertiti automaticamente quando succede, ma spesso dobbiamo attendere l'orario di apertura del cinema per chiedere al personale di fare alcuni controlli sul posto (riavviare il router, controllare la linea, etc.)
