La newsletter di Cinemaz è settimanale, e viene inviata a tutti gli utenti registrati al servizio di prenotazione.
E' una mail informativa, quindi con le consuete informazioni sul prodotto cinematografico, ma soprattutto uno strumento di contatto con gli utenti che ha l'obiettivo di aggiornarvi sull'utilizzo del servizio di prenotazione e sui nuovi servizi che stiamo rilasciando.
Il nostro tentativo - nel tempo - è sempre stato quello di aggiornare la nostra offerta rispetto alle nuove opportunità offerte dalla tecnologia: abbiamo iniziato - ormai vari anni fa - con le prenotazioni telefoniche e internet; abbiamo attivato per primi (almeno in Italia) un servizio di prenotazione mobile; siamo stati i primi - sempre in Italia - a disporre di un servizio di prenotazione via SMS; abbiamo completato le integrazioni con iPhone® e Google Android™ per il servizio di prenotazione con scelta del posto anche su quelle piattaforme.
Queste sono solo alcune delle attività che portiamo avanti. E se il nostro cliente, ufficialmente, è il Cinema, nella pratica noi rappresentiamo il primo livello di contatto con il pubblico: pubblico che è composto da persone con maggiore o minore dimestichezza con la tecnologia, e quindi in parte con l'esigenza di ricevere sempre di più indicazioni per utilizzare i nostri servizi.
Aggiungiamo a questo che gli Italiani, in genere, non amano leggere le istruzioni o le condizioni di utilizzo (vero?), per cui il nostro Help Desk si trova alcune volte a ripetere al cliente le stesse informazioni riportate nelle Istruzioni di ogni servizio.
Anche per questo la newsletter - nel nostro caso - assume il ruolo di strumento di informazione: vi troverete ripetute nel tempo informazioni o istruzioni che molti di voi già conoscono, e con questi ci scusiamo per la prolissità: saranno invece utili a quanti, perchè di fretta o perchè utilizzatori sporadici dei nostri servizi, non hanno avuto il tempo (o la voglia?) di leggere con attenzione le modalità di utilizzo del sistema di prenotazione nelle sue varie forme.
